Politique de remboursement

Politique de retouche et de remboursement

Votre tenue n'est pas ajustée à votre morphologie ?
Dans de rares cas, cette situation peut se produire, lorsque les mensurations prises par le client ne sont pas précises. D'où le fait d'être vigilant lors de la prise de mesures.

Si cette situation se présente, Atelier Nabehi vous propose de vous rapprocher d'un atelier de couture près de chez vous, afin d'effectuer lesdits retouches.

Atelier Nabehi prendra en charge 60 % du prix de la retouche sans pour autant dépasser un montant maximun de 15 euros.

L’outil de visualisation sur le site de Atelier Nabehi présente l’image la plus fidèle possible de l'article. Cette image est un rendu qui permet de visualiser votre création avant de l'acheter. Vous devez vous assurer de bien vérifier vos sélections avant de procéder à toute commande.

Vous devez être conscient que la couleur des tissus ou des motifs, peuvent légèrement varier à travers un ordinateur, et par conséquent les différences de couleurs générées par un écran d’ordinateur ne peuvent être considérées comme une erreur.

Les articles suivants :
Vêtements sur mesure ; Cartes cadeaux et tout autre article personnalisé,
ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, étant donné le caractère unique et individualisé de l'article.

Remboursement (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@atelier-nabehi.com

Articles en vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@atelier-nabehi.com 

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée à un donneur plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.

Livraison
Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter par mail au: contact@atelier-nabehi.com.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée à un donneur plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.

Pour tout retour, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.